【脱・密室】虐待は「誰も見ていない」から起きる。グループホームに「風通しの良さ」を作る3つの防衛策
【脱・密室】虐待は「誰も見ていない」から起きる。グループホームに「風通しの良さ」を作る3つの防衛策
「うちの職員に限って、虐待なんてするはずがない」
そう信じたい気持ちは分かりますが、虐待は「性格の悪い人」だけが起こすものではありません。
グループホームという「閉鎖的な環境（密室）」と、「ワンオペ（一人勤務）」という状況が重なった時、普通の職員であってもタガが外れ、不適切なケアに走ってしまうリスクがあります。
今回は、精神論ではなく「仕組み」で虐待を防ぐための、グループホームの環境づくりについて解説します。
この記事は、スペシャルラーニングのSL18から抜粋して作成しています。
講師は、障害のある人と援助者でつくる日本グループホーム学会の副代表であり、社会福祉法人ロザリオの聖母会 なざれの家あさひの所長の荒井 隆一(あらい りゅういち)先生です。
なぜ「密室」は危険なのか？
グループホームの夜間や休日は、職員が一人しかいない時間が長く続きます。
「誰も見ていない」という状況は、人間を甘えさせます。
- つい、タメ口や荒い言葉遣いになってしまう
- 利用者の呼び出しを無視してしまう
- 感情的に怒鳴ってしまう
こうした「小さな緩み」は、第三者の目がない密室で培養され、やがて深刻な虐待へとエスカレートしていきます。
これを防ぐためには、個人の意識（セルフチェック）を高めると同時に、「外からの風」を入れることが不可欠です。
防衛策① 「いつ誰が来てもいい」オープンな環境を作る
動画で推奨されているのが、「事業所以外の人たちの出入りを自由にしておく」ことです。
アポイントなしの訪問を嫌がる現場もありますが、虐待防止の観点からは逆効果です。
「いつ、誰（管理者、相談員、家族、地域の人）が来るか分からない」
この適度な緊張感があるだけで、職員は常に「見られている」という意識を持ち、言葉遣いや振る舞いを正すことができます。
外部の人が頻繁に出入りし、職員と気兼ねなく話せる（言い合える）関係を作っておくこと。
この「風通しの良さ」こそが、密室化を防ぐ最強のセキュリティになります。
防衛策② 管理者が「利用者」と直接つながる
また、管理者（サビ管）の動き方も重要です。
現場に行かず、職員からの「日報」だけで状況を把握した気になっていませんか？
もし、現場の職員が利用者を威圧していたとしても、利用者はその職員本人には怖くて言えません。
また、職員が日報に「私は今日、利用者を怒鳴りました」と書くはずもありません。
だからこそ、管理者は以下の動きを徹底する必要があります。
- 頻繁にホームへ足を運ぶ
- 職員を介さずに、利用者様と直接話をする
- 「最近どう？」と世間話から小さな変化（SOS）を拾う
職員を通さない「直通ルート（バイパス）」を持っておくことで、利用者は安心して本音を話すことができます。
まとめ：虐待防止は「人の心」に頼らず「仕組み」で作る
「信じているから任せる」というのは、時として「放置」になり、職員を孤立させ、虐待の加害者にしてしまう可能性があります。
風通しを良くし、常に誰かの目がある環境を作ることは、利用者様だけでなく、現場で働く職員を守ることにもつながります。
障害福祉の研修動画サービス「スペシャルラーニング」では、
- 虐待の芽を摘む「組織マネジメント」の手法
- 職員のストレスケアと面談のポイント
- 利用者への聞き取り（権利擁護）の実践スキル
など、精神論ではない、具体的な虐待防止の仕組みづくりを動画で配信しています。
誰もが安心して過ごせるホームを作るために。ぜひご活用ください。
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