【B型事業所のリアル】「働きたくない」と暴れた彼が、6年で変わった理由｜利用者の1日と自立へのステップ

就労継続支援B型事業所には、様々な背景を持つ方が通所されています。
中には、最初から働く意欲がある方ばかりではなく、「働きたくない」「なんでこんな所に来なきゃいけないんだ」と葛藤を抱えている方も少なくありません。

しかし、適切な支援と環境があれば、人は劇的に変わることができます。

今回は、大阪のNPO法人真成会「ワークセンタージン」に通所して6年目となるサイトウさん（仮名）の事例を通して、利用者が「働く勇気」を手に入れるまでのプロセスと、支援者の関わり方について解説します。

この記事は、スペシャルラーニングのSL113から抜粋して作成しています。

講師は、NPO法人真成会の理事長の箱田 成司(はこだ せいじ)先生です。

ある利用者の1日（通所6年目・斎藤さんの場合）

朝10時。サイトウさんが事業所にやってきて、タイムカードを押します。
スタッフに今日の作業内容を確認し、席に着きます。

【今日の作業：清め塩の封入】
神社で授与される「清め塩」を台紙に合わせて折り、袋詰めする作業です。
「最初はコツがいるけど、やり方によって全然違う。チャレンジみたいなもんですよ」
そう語るサイトウさんの表情は真剣そのもので、前向きに仕事に取り組んでいます。

かつてはパニックを起こしやすく、イライラすることも多かったそうですが、現在は服薬コントロールに加え、「ここに来てみんなが喋ってくれることが一番嬉しい」と語るほど、事業所が安心できる居場所になっています。

工賃の使い道に見る「成長」

働いて得た工賃の使い道を聞くと、「親にあげたり、自分のお菓子を買ったりしています」とのこと。
「親に感謝しているから」という言葉が自然に出るその姿からは、精神的な安定と成長がうかがえます。

劇的ビフォーアフター「俺はなんで働かなあかんねん」

そんな穏やかなサイトウさんですが、通所を始めた6年前は、今とは全く違う様子でした。

• 「お母さんと一緒じゃないと来ない！」
• 「俺はなんでこんなとこで働かなあかんねん！」
• 「俺は就職するんや！（現状を受け入れられない）」

母親を突き飛ばすほど荒れ、「仕事なんかするか」と拒絶していました。

何が彼を変えたのか？

スタッフは、腫れ物に触るような対応ではなく、愛を持って「激を飛ばす」こともありました。
「毎日来るだけじゃあかん。そろそろ仕事できるんやから、頑張らなあかんのちゃう？」

本音で向き合うスタッフの支援と、お昼休みに一緒にお弁当を食べる仲間たちの存在。
これらが彼の心を解きほぐし、今では「作業が嫌だと思ったことは一切ない」と言い切るまでに変化しました。

【支援のコツ】知的障害と精神障害、アプローチの違い

真成会の箱田理事長は、障害種別によってアプローチを変えることが重要だと話します。

1. 知的障害の方には「スモールステップ」

知的障害のある方の場合、能力がいきなり右肩上がりに伸びることは稀です。
重要なのは、「ちっちゃな階段を何回も登らせてあげること」。

• 大きな目標ではなく、些細なことでも「できた」を積み重ねる。
• 「これだけできるなら、次はもっとできるね」と自信をつけさせる。

2. 精神障害の方には「役割（頼る）」

精神障害のある方は、実は仕事の能力が高いケースが多いです。
彼らに必要なのは、「自分は役に立っている」という自己有用感です。

• 「これ、お願いできる？」「やっておいてくれる？」と仕事を任せる。
• ただし、プレッシャーになりすぎないよう責任の重さは調整する。
• 「助かるわ、ありがとう」と感謝を伝え、存在価値を感じてもらう。

B型はゴールじゃない。「就職」という次のステップへ

B型事業所の第一の役割は、利用者の生活を安定させることです。
しかし、そこで終わりではありません。生活リズムが整い、自信がついた方には、「一般就労（就職）」という次のステップへの後押しも行います。

【真成会での就職事例】

• 引きこもりの男性：黙々と作業する中で自信をつけ、「仕事がしたい」と自ら申し出た。ハローワークへ同行し、大手外食チェーン（ワタミ）へ就職。
• カフェ志望の女性：おしゃれなカフェで働きたいという夢を持ち、事業所内のカフェで接客や製造を経験。その後、自分で職を見つけて就職。

「毎日整えに行く場所」として通い続けるのも正解ですし、そこから社会へ羽ばたくのも正解です。その選択肢を利用者に提供できるのが、良い事業所の条件です。

まとめ：働くことは「勇気」である

インタビューの最後、サイトウさんはこう語ってくれました。

「働くことは、いいことだと思います。自分自身の心の勇気があったから、ここまでこれました」

B型事業所は、作業をさせるだけの場所ではありません。
利用者様の中に眠っている「社会へ踏み出す勇気」を育て、開花させる場所です。

障害福祉の研修動画サービス「スペシャルラーニング」では、

• やる気のない利用者への動機づけ面接
• 障害特性に応じた作業指導のテクニック
• 一般就労へ導くための支援ステップ

など、現場の支援力を高めるための動画プログラムを多数配信しています。
利用者様の人生を変えるきっかけを、あなたの事業所から作りませんか？