【モニタリングの極意】計画通りに進んでいるか？よりも大切な「利用者の表情」という物差し
個別支援計画を作成し、支援をスタートさせた後、必ず行わなければならないのが「モニタリング（評価）」です。
しかし、現場では「半年ごとの決まった時期に、書類を埋めるだけの作業」になっていませんか？
モニタリングの本質は、書類作成ではありません。
「私たちが立てた仮説（計画）は、本当にこの人の人生を豊かにしているか？」を検証する、重要な軌道修正のタイミングです。
今回は、形骸化させないためのモニタリングの視点と、チームで振り返るべきポイントについて解説します。
この記事は、スペシャルラーニングのSL94から抜粋して作成しています。
講師は、日総研出版「障害者の個別支援計画の考え方・書き方」の著者であり、武庫川女子大学 文学部 心理・社会福祉学科の教授の松端 克文(まつのはな かつふみ)先生です。
1. モニタリング＝支援の「答え合わせ」
個別支援計画とは、あくまで「こうすればうまくいくはず」という仮説に過ぎません。
その仮説に基づいて日々実践し、「実際どうだったのか？」を確認する作業がモニタリングです。
- 計画通りに進んでいるか？
- うまくいっていない場合、何が課題なのか？
もし計画通りにいっていないなら、利用者を責めるのではなく、「計画（手立て）」の方を見直し、新たな介入方法を考えなければなりません。
2. 最大の評価基準は「本人が生き生きしているか」
では、支援がうまくいっているかどうか、何を基準に判断すればよいのでしょうか？
数値目標の達成度も大切ですが、最も確実なエビデンス（証拠）は、「利用者の姿」そのものです。
- ⭕️ 成功のサイン：
- 本人が日々、生き生きと暮らしている。
- 表情が穏やかで、目に輝きがある。
- ❌️ 見直しのサイン：
- イライラしている。
- 元気がない、無気力である。
もし利用者がイライラしているのであれば、「本人のわがまま」と片付けるのではなく、「今の支援方法が合っていない（計画に無理がある）」というサインとして受け止める必要があります。
3. 「甘やかすとつけあがる」は本当か？チームで検証する
モニタリングは、スタッフの関わり方そのもの（スーパービジョン）を見直す機会でもあります。
例えば、「しっかり受け止める（受容）」という計画を実行したスタッフから、こんな意見が出たとします。
「受け止めたら、余計につけあがって言うことを聞かなくなりました。厳しくすべきです」
ここでモニタリングの出番です。
本当に「厳しくして良い成果が出る」ならそれでも構いません。しかし、多くの場合そうではありません。
ここで検証すべきは、「本当に『ちゃんと』受け止められていたか？」です。
中途半端に受け止めたフリをしていただけではないか？ 相手が満たされていないから、余計におかしくなったのではないか？
このように、組織として・チームとして「その関わり方は本当に適切だったか？」を点検し、支援の質を高めていくことこそがモニタリングの醍醐味です。
4. タイミングは「夏」が目安
モニタリングの時期に決まりはありませんが、一般的には以下のサイクルが推奨されます。
- 4月：新しい計画でスタート。
- 夏（7〜8月頃）：一度点検（モニタリング）する。
数ヶ月やってみて、うまくいっていれば継続し、課題があれば早めに見直します。
1年間やりっぱなしにするのではなく、途中経過を見て柔軟に修正していく姿勢が大切です。
まとめ：計画書は書き換えるためにある
モニタリングの結果、計画が変わることは「失敗」ではありません。
むしろ、より本人に合った支援に近づいたという「前進」です。
書類上のチェックリストを埋める前に、まずは利用者の顔を見てください。
「この半年、彼は笑っていましたか？」
その問いから、本当のモニタリングが始まります。
障害福祉の研修動画サービス「スペシャルラーニング」では、
- 形式的にならない「モニタリングシート」の書き方
- モニタリング会議で「本音の意見」を引き出すファシリテーション
- PDCAサイクルを回し、支援の質を向上させるチーム運営術
- スーパーバイザー（指導者）としての視点と指導方法
など、計画倒れにならず、日々の支援を確実にブラッシュアップしていくための実務ノウハウを動画で配信しています。
利用者の笑顔を増やすための振り返りを行うために。ぜひご活用ください。
知識や考え方の共通認識を作る、スペシャル ラーニング
弊社では、障がい福祉業界に特化したオンライン研修サービス「スペシャルラーニング」をご提供しています。
パソコンやスマートフォンでいつでもどこでも研修を受講できるため、スキマ時間を活用して、研修に取り組むことができます。
スペシャルラーニング（Special Learning）の特徴は主に以下です。
1動画3〜5分、2,000本以上のコンテンツ
1動画3〜5分×数本で1テーマの受講が完結する仕組みです。
1ヶ月30分の視聴の積み重ねでも、しっかりと知識習得につながります。
時間よりも「全員が同じタイミングで、同じ研修を受講する」ことが研修効果を最大限に発揮し、知識の共通認識を作ることにも重要なポイントです。
また、毎月約30本の新規動画が増え続けています。
著名講師の講義による「質」の高い学び
厚生労働省が国の研修で依頼する講師の方や国の研究機関の責任者、元厚生労働省の虐待防止専門官等、障がい福祉業界のトップ有識者と一緒にコンテンツ制作をしています。
そのため、スペシャルラーニングを通して、質の高い学びが実現できます。
導入から仕組み作りまで専任担当者によるサポート体制
研修は仕組み作りがとても重要です。
「どうやって事業所で仕組み化しよう」「やることが増えてしまうんじゃないかな…」
そんな悩みを解決し、運営負担は少なく、学習効果は大きい、研修運用の仕組み作りをサポートします。
少しでもご興味ある方は、ぜひお気軽に以下から資料請求・お問い合わせください！
研修環境の整備がもたらす効果や具体的な活用方法について、わかりやすくご案内いたします！
お電話でのお問い合わせ（平日10：00〜17：00）
072-648-4438 ※土・日・祝日、年末年始を除く
「1分でわかるサービス資料」資料ダウンロードはこちら
SUPERVISOR
この記事の監修者
RELATED
関連コラム
FEATURED
注目コラム
NEW ARTICLES
