【自閉症支援の失敗談】「手袋がない！」たったそれだけで暴れてしまう理由とは？「言えばいいじゃん」が通用しない現場のリアル
【自閉症支援の失敗談】「手袋がない！」たったそれだけで暴れてしまう理由とは？「言えばいいじゃん」が通用しない現場のリアル
「作業を始めようとしたら、必要な道具が一つだけ足りない」
私たちなら、「すみません、〇〇がありません」とスタッフに声をかけて解決するだけの些細な出来事です。
しかし、自閉スペクトラム症のある利用者様にとって、その「たった一つの欠品」が、パニックや激しい怒りの引き金になることがあります。
今回は、生活介護事業所「bonワークス枚方」の職員・川邊さん（支援歴3年）の失敗談から、「なぜ彼らは道具がないだけで怒るのか？」という心理と、支援者が持つべき「準備の責任」について解説します。
この記事は、スペシャルラーニングのSL73から抜粋して作成しています。
講師は、自閉症eサービス全国ネット 代表の中山清司先生です。
失敗談：「手袋ごときで、なんで怒るの？」
川邊さんがまだ新人だった頃、ある利用者さんの作業準備をしている時に、うっかり軍手（手袋）を用意し忘れてしまいました。
すると、その利用者さんは激しく怒り、暴れてしまったのです。
当時の川邊さんは、こう思いました。
「たかが手袋ごときで、なんでそこまで怒るんや？」
「ないなら『ないです』って言ってくれればいいやん」
これは、多くの支援者が最初に抱く素朴な疑問かもしれません。
「言葉で伝えれば済む話なのに、なぜ暴力に訴えるのか理解できない」。そう感じていたのです。
なぜ「言えばいい」が通用しないのか？
しかし、自閉症の特性を深く学ぶにつれ、川邊さんはその考えが間違いだったことに気づきます。
彼らが怒った本当の理由は、単に「手袋が欲しかったから」だけではありません。
1. 「いつも通り」が崩れる恐怖
自閉症の方は、手順や環境が「いつもと同じ」であることに安心感を覚えます。
道具が揃っていないという状況は、彼らにとって「想定外の事態（エラー）」であり、パニックを引き起こす要因になります。
2. 「ない」と言えないもどかしさ
ここが最も重要なポイントです。
彼らの中には、困った時に「手袋がありません、ください」と言語化して助けを求めるスキルを持っていない人が多くいます。
- 想定外の事態に混乱する。
- 助けを求めたいけれど、言葉が出ない。
- どうしていいか分からず、感情が爆発する。
その結果が、「暴れる」「怒る」という行動として表れていたのです。
つまり、彼らはワガママで暴れていたのではなく、「困っているのに伝えられない！」と必死に訴えていたのです。
プロの支援とは「完璧な準備」をすること
このことに気づいた川邊さんは、支援のスタンスを大きく変えました。
「利用者さんが『ない』と言えないなら、言わなくて済むようにしよう」
道具のセットミスや忘れ物を徹底的になくし、「座ればすぐに作業ができる完璧な環境」を用意することに全力を注ぐようになりました。
それは、「怒らせないため」というよりも、「余計な混乱を与えず、安心して過ごしてもらうため」の配慮です。
まとめ：失敗させない環境を作るのが支援者の役目
「言えば分かるだろう」というのは、支援者側の甘えかもしれません。
言葉で伝えるのが苦手だからこそ、彼らは支援を必要としています。
- 道具は揃っているか？
- 手順は分かりやすいか？
「手袋一つ」の準備不足が、利用者さんの平穏な一日を壊してしまうことがあります。
「準備8割」と言われるように、支援の本番は利用者さんが来る前から始まっているのです。
障害福祉の研修動画サービス「スペシャルラーニング」では、
- 自閉症の方がパニックになる「想定外」のメカニズム
- 作業効率と安心感を高める「構造化（環境設定）」の具体例
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