【入所施設の危機管理】なぜ彼はガラスを割るのか？激しい「攻撃行動」の理由と緊急対応マナー
【入所施設の危機管理】なぜ彼はガラスを割るのか？激しい「攻撃行動」の理由と緊急対応マナー
「イライラすると必ずガラスを割ってしまう」
「止めに入ったスタッフが噛み付かれたり、骨折したりする事故が起きた」
障害者支援施設において、利用者様の「激しい攻撃行動（他害・破壊）」は、職員の安全を脅かすだけでなく、現場全体の空気を凍りつかせ、支援者を疲弊させる大きな課題です。
しかし、その行動を単なる「暴力」として片付けてしまうと、解決の糸口は見えなくなります。
今回は、なぜそのような激しい行動が起きるのかという「理由（背景）」と、現場で実際に起きた時にどう動くべきかという「緊急対応」について解説します。
この記事は、スペシャルラーニングのSL20から抜粋して作成しています。
講師は、自閉症eサービス全国ネット 代表の中山清司先生です。
攻撃行動は「言葉にならない叫び」
まず、最も重要な認識の転換が必要です。
物を壊したり、人を叩いたりする行動は、彼らが誰かを傷つけたくてやっているわけではありません。
特に自閉スペクトラム症や重度の知的障害のある方は、自分の気持ちを言葉で表現することが苦手です。
- 「今の状況が不安で仕方がない」
- 「予定が変更されて混乱している」
- 「体調が悪くてイライラする」
健常者なら言葉で言えるこれらの訴えが、言えないもどかしさとして爆発した結果が、「攻撃行動」として表れているのです。
つまり、激しい行動は「言葉にならないSOS（コミュニケーション）」そのものです。
対応①：まずは「安全確保」が最優先
では、実際に目の前でガラスが割られたり、暴れだしたりした時、どうすれば良いのでしょうか。
最初にすべきことは、説得でも制止でもなく、徹底した「安全確保」です。
- 他の利用者を避難させる:
興奮状態の利用者様は、周囲が見えていません。巻き込まれ事故を防ぐため、速やかに他の利用者様を別の部屋や安全な場所へ誘導します。 - 危険物を片付ける:
投げられる可能性のある物、割れる可能性のある物は、できる限り遠ざけます。
二次被害を防ぐ環境を作ることが、現場を守る第一歩です。
対応②：力で抑えず「安心グッズ」で待つ
次に、ご本人への対応です。
ここで絶対にやってはいけないのが、「力づくで抑え込むこと」です。
興奮している相手に力で対抗すれば、相手はさらにパニックになり、死に物狂いで反撃してきます。これが、職員が骨折などの大怪我をする最大の原因です。
不安や興奮を煽らないために、以下の対応を心がけましょう。
刺激を与えず、落ち着くのを待つ
- 距離を取る: 手が届かない安全な距離を保ちます。
- 安心グッズを渡す:
- ジュースが好きなら、そっと置いておく。
- タオルケットやクッションなど、握りしめると落ち着く物を渡す。
「暴れるのを止めさせる」のではなく、「本人が落ち着くまで待つ」というスタンスが重要です。
クールダウンできるアイテムや環境を提供し、嵐が過ぎ去るのを待つことが、結果として最も早い鎮静化に繋がります。
まとめ：行動の「背景」が見えれば、怖くない
激しい行動には、必ず理由があります。
「また暴れた」と嘆くのではなく、「何が不安だったんだろう？」「何を伝えたかったんだろう？」と背景（氷山の下）を考えること。
そして緊急時には、力ではなく「安全確保」と「待つ姿勢」で身を守ること。
この2つを徹底することで、現場の事故リスクは大きく減らすことができます。
障害福祉の研修動画サービス「スペシャルラーニング」では、
- 攻撃行動が起きる前の「前兆（サイン）」の見抜き方
- 職員チームで行う緊急時の避難シミュレーション
- 行動障害を予防するための環境調整とコミュニケーション支援
など、現場の安全を守り、利用者様のSOSを正しく受け取るための専門的な支援技術を動画で配信しています。
怪我のない、安心できる支援現場を作るために。ぜひご活用ください。
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