目次

• そもそもマネジメントとは
• 内発的動機を引き出すポイント
• まとめ
• 知識や考え方の共通認識を作る、スペシャル ラーニング

「職員のモチベーションが低いように感じる」「積極的な姿勢がない」「戦力になり始めた頃に退職してしまう」など、人材育成・定着に関して、課題を感じていらっしゃる方は多いかと思います。

受け身な姿勢で働いていたり、やりがいと業務の紐付けができないとモチベーション低下に繋がります。
そこで、本記事では「内発的動機を引き出し、モチベーション高く働いてもらうためのヒント」をご紹介します。

そもそもマネジメントとは

マネジメントとは「組織を正しく機能させ社会に貢献する、それを実現するために適切に人を動かし成果を上げること」をいいます。
（ピーター・ドラッカー著/マネジメントより）
「組織を正しく機能させる」ことがポイントです。

組織を作っているのは「人」です。
ですので、組織を正しく機能させるには「個人の良さを引き出しながら、目標に導き、結果として全員が同じ目標に向かわせる」ということが必要です。

この「個人の良さを引き出す」に「内発的動機」が深く関わってくるのです。

内発的動機を引き出すポイント

動機付けとは「目的や目標など、ある要因によって行動をおこし、それを持続させる心理的過程を表す心理学用語」です。
そしてこの動機付けの中に「内発的動機」と「外発的動機」があります。

「内発的動機」と「外発的動機」

内発的動機は、人の内面に沸き起こる意欲からの動機、例えば「資格を取るための勉強をしていて没頭してしまう」「ゲームの攻略に夢中で長時間経っている」など、好奇心や探究心が根本にあり、損得勘定がないものです。

一方、外発的動機は、「賞与が欲しいから業績を上げようと考える」「これをしないと怒られるからやる」など、外部からの評価や報酬、また賞罰などが要因となって行動を起こすことが特徴です。

では、どちらの動機の方が仕事に前向きに取り組んでくれそうか・・・もちろん「内発的動機」ですよね。
内発的動機は、「意欲から起こる」ものですので、目的の達成に向けて、高い集中力や質が保たれます。

また、やりがいを感じやすいというメリットもあり、何か不満や辛いことがあった時にも、別の部分にやりがいを感じているため乗り越える力にもなります。

「内発的動機」を引き出すには

それでは、内発的動機を引き出すにはどうしたら良いのでしょうか。
ポイントは３つあります。

①本人の仕事の目的ややりがいと、仕事の意味づけを行う。
②権限を与えたり、ボトムアップ型のマネジメントを行い自己決定感を高める。
③小さな成功体験や、やり遂げられると思えるレベルの業務を与え自己効力感を高める。

この中でも重要かつすぐにでも実践できる「①本人の仕事の目的ややりがいと、仕事の意味づけを行う」について解説していきます。

本人の仕事の目的ややりがいと、仕事の意味づけを行う

まずは、本人の仕事の目的ややりがいを「お互いに理解する」ことから始めます。

◎目的ややりがいを見つける質問

Q.　最近仕事で嬉しかったことはありますか？
A,　〇〇さんが△△できるようになったことです。

Q.　それはなぜ嬉しいのですか？
A,　※ポイント※

同じ事象が嬉しいとしても、ここの回答は人それぞれ違うものが出てきます。
Aさん：〇〇さんの成長を感じられたからです。
Bさん：いろんな工夫をして接していたことが成果に繋がったからです。
Cさん：他の職員と喜びを共有できたからです。

それぞれのやりがいポイントが引き出され、これを普段の業務と紐付けたり面談の時に評価することで、内発的動機を引き出すことに繋がります。

例えば

• Aさんへフィードバックする際には「〇〇さんはこんなところが変わったよね！」と客観的にも変化が見えていることを伝える
• Bさんに何か仕事を任せる時には、ただやってほしいことを指示するのではなく「Bさんなりにちょっと工夫してみてよ」と伝える
• Cさんの仕事は「チームで取り組むこと」を増やす

今日からできる実践編

まずは、職員1人1人との会話の中で、最近楽しかったことや今までの経験で楽しかったこと、モチベーションが上がったことなどを聞いてみてください。
それを、ちょっと深掘りして細分化して「あなたはこんなことがモチベーションになるのですね」とアウトプットしてあげるだけで、「お互いに理解する」ことに繋がります。

◎会話の例

Q.　プライベートを含め、どんな時にモチベーションが上がりますか？（楽しいですか？）

A.　スポーツをしている時が一番モチベーションが上がります。
Q.　それはどうしてモチベーションになりますか？

A.　工夫や練習をすれば上手になる実感があるのと、みんなで頑張っているからです。
Q.　自分の成長の実感が得られることと、誰かと一緒に頑張ることがモチベーションになるのですね。

まとめ

• モチベーション高く自発的に働き続けるには「内発的動機」がポイント
• 内発的動機は、「意欲から起こる」もので、目的の達成に向けて高い集中力や質が保たれる
• 内発的動機を引き出すには、その人の仕事の目的ややりがいをお互いに理解し、業務や成果と紐付けることがポイント
• そのために、日常の中でのやりがいやモチベーションを確認・細分化し、共通認識を持つ
• それを、業務に紐付けたり、面談の際のフィードバックに絡めてあげる

知識や考え方の共通認識を作る、スペシャル ラーニング

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