【環境との相互作用】「融通が利かない」は「誠実」の裏返し。環境次第で“短所”が“長所”に変わるメカニズム
「この人はこだわりが強くて扱いにくい」
「空気が読めなくてトラブルになる」
アセスメントをしていると、つい本人の「弱み（課題）」ばかりに目が行きがちです。
しかし、その弱みは本当に「本人だけの問題」なのでしょうか？
実は、「強み」と「弱み」は表裏一体であり、置かれる環境によってどちらに転ぶかが決まります。
今回は、就労支援において極めて重要な視点である「環境との相互作用」について解説します。
この記事は、スペシャルラーニングのSL37から抜粋して作成しています。
講師は、NPO法人ジョブコーチ・ネットワークの理事であり、日本職業リハビリテーション学会の近畿ブロック代表理事であり、社会福祉法人北摂杉の子会ジョブジョイントおおさかの所長の星明 聡志(ほしあき さとし)先生です。
1. 人は「環境」によって別人に変わる
「環境との相互作用」とは、障害のあるご本人と、その周囲の環境（人・物）が、互いに影響を及ぼし合っている状態のことです。
- 人的環境: 誰と働くか、どんな上司か、どんな同僚か。
- 物的環境: 静かな場所か、整理整頓されているか、機械の操作性など。
障害の有無に関わらず、私たちも「相性の良い上司」の下ではのびのび働けますし、「相性の悪い職場」では萎縮してミスが増えますよね。
アセスメントにおいては、本人単体の能力を見るのではなく、「この人と、この環境が組み合わさった時に何が起きるか？」という関係性を専門的に分析する必要があります。
2. 「強み」と「弱み」は同じコインの裏表
発達障害（ASDなど）の特性を例に、環境によって評価がどう変わるかを見てみましょう。
（※職業総合センターの資料などを参照した例）
| 特性（行動） | 環境Ａでの評価（弱み） | 環境Ｂでの評価（強み） |
|---|---|---|
| 社会性 | ・融通が利かない ・立場を気にせず発言してトラブルになる ・正直すぎる | ・ルールを重んじる ・年齢や立場にとらわれず公平 ・誠実、嘘をつかない |
環境Ａ（曖昧さを好む職場）の場合
「その辺は適当にやっといて」という文化の職場では、融通が利かない彼は「扱いにくい人」という弱みになります。
環境Ｂ（厳格な規律がある職場）の場合
安全管理やコンプライアンスが厳しい職場では、ルールを絶対守る彼は「信頼できる誠実な人」という強みになります。
つまり、本人の特性そのものは変わらなくても、「環境（受け手）」が変わるだけで、評価は180度変わるのです。
3. アセスメントのゴールは「適合」を見つけること
このメカニズムを理解すると、支援者の役割が見えてきます。
それは、本人の性格や特性を矯正することではありません。
「この特性が『強み』として評価される環境はどこか？」を探し出し、説明することです。
- 企業への説明:
「彼は融通が利かないと言われがちですが、御社のようにマニュアルがしっかりした現場であれば、誰よりも正確にルールを守る『誠実な戦力』になります」
このように、環境との相互作用を踏まえて本人を推薦できるかどうかが、プロの腕の見せ所です。
まとめ：本人が変わるか、環境が変わるか
「本人が環境に合わせる」努力ももちろん必要です。
しかし、それ以上に「環境が本人に合っているか」を見極める視点が、ベストなマッチングには欠かせません。
「弱み」に見える部分があったら、少し視点を変えてみてください。
「環境を変えれば、これは武器になるのではないか？」
そう問いかけることで、その人の可能性は大きく広がります。
障害福祉の研修動画サービス「スペシャルラーニング」では、
- 「リフレーミング」の技術：短所を長所に言い換えるトレーニング
- 職場環境アセスメント：企業風土や人間関係の見極め方
- 企業への「特性説明」のプレゼンテーション実演
- 環境調整による問題行動の解決事例
など、本人の特性を輝かせるための「環境」へのアプローチ方法を具体的に学べる動画を配信しています。
人と環境のベストマッチを実現するために。ぜひご活用ください。
知識や考え方の共通認識を作る、スペシャル ラーニング
弊社では、障がい福祉業界に特化したオンライン研修サービス「スペシャルラーニング」をご提供しています。
パソコンやスマートフォンでいつでもどこでも研修を受講できるため、スキマ時間を活用して、研修に取り組むことができます。
スペシャルラーニング（Special Learning）の特徴は主に以下です。
1動画3〜5分、2,000本以上のコンテンツ
1動画3〜5分×数本で1テーマの受講が完結する仕組みです。
1ヶ月30分の視聴の積み重ねでも、しっかりと知識習得につながります。
時間よりも「全員が同じタイミングで、同じ研修を受講する」ことが研修効果を最大限に発揮し、知識の共通認識を作ることにも重要なポイントです。
また、毎月約30本の新規動画が増え続けています。
著名講師の講義による「質」の高い学び
厚生労働省が国の研修で依頼する講師の方や国の研究機関の責任者、元厚生労働省の虐待防止専門官等、障がい福祉業界のトップ有識者と一緒にコンテンツ制作をしています。
そのため、スペシャルラーニングを通して、質の高い学びが実現できます。
導入から仕組み作りまで専任担当者によるサポート体制
研修は仕組み作りがとても重要です。
「どうやって事業所で仕組み化しよう」「やることが増えてしまうんじゃないかな…」
そんな悩みを解決し、運営負担は少なく、学習効果は大きい、研修運用の仕組み作りをサポートします。
少しでもご興味ある方は、ぜひお気軽に以下から資料請求・お問い合わせください！
研修環境の整備がもたらす効果や具体的な活用方法について、わかりやすくご案内いたします！
お電話でのお問い合わせ（平日10：00〜17：00）
072-648-4438 ※土・日・祝日、年末年始を除く
「1分でわかるサービス資料」資料ダウンロードはこちら
SUPERVISOR
この記事の監修者
RELATED
関連コラム
FEATURED
注目コラム
NEW ARTICLES
