【障がい者支援チームの3類型】マンネリ打破のカギは「夏祭り」？タスクフォース活用術
「毎日同じことの繰り返しで、達成感がない」
「職員のモチベーションが下がってきている」
長期的な支援が前提となる福祉現場では、どうしても業務がマンネリ化しがちです。
そんな時、組織を活性化させる特効薬となるのが、夏祭りや発表会などの「イベント活動」です。
今回は、チームを機能別に分ける「3つの類型」の理論を用いて、なぜイベントがチーム作りに効果的なのか、そのメカニズムと活用法を解説します。
この記事は、スペシャルラーニングのSL97から抜粋して作成しています。
講師は、厚生労働省 社会保障審議会 介護給付費分科会 介護報酬改定検証・研究委員会委員であり、日本社会事業大学専門職大学院教授の井上 由起子(いのうえ ゆきこ)先生と元厚生労働省 障害福祉課・虐待防止専門官であり、日本社会事業大学 社会事業研究所 客員教授の曽根 直樹(そね なおき)先生です。
1. なぜ、日々の支援は「達成感」が薄いのか？
福祉の仕事は、利用者の「暮らし」を支えることです。
暮らしには終わりがなく、今日できたことが明日も続くとは限りません。「これをやったら完了」というゴールが見えにくいため、日々の業務（チーム活動）だけでは、明確な達成感を得たり、結束力を高めたりすることが構造的に難しいのです。
2. チームには3つの種類がある
組織論では、チームの形態を以下の3つに分類しています。これらを使い分けることがマネジメントの鍵です。
① チーム（Team）：いつものメンバー、いつもの仕事
- 特徴：長期的、継続的、多様な業務を担う。
- 福祉現場の例：生活介護の職員集団、ユニットの固定メンバー。
- 役割：日々の安定した生活支援を持続すること。
② タスクフォース（Task Force）：期間限定の特捜班
- 特徴：特定の目的と期限があり、任務が完了したら解散する。メンバーは選抜される。
- 福祉現場の例：夏祭り実行委員、発表会プロジェクト、アセスメント見直し委員会。
- メリット：「〇月〇日までに成功させる」という明確なゴールがあるため、結束力（凝集力）が高まりやすい。外部の専門家を招くなど、新しい風を入れやすい。
③ クルー（Crew）：即席のプロ集団
- 特徴：招集されて即座に形成され、短期で任務を遂行する。互いの専門スキルを熟知しているため、阿吽の呼吸で動ける。
- 一般的な例：手術チーム、飛行機の乗務員。
- 福祉現場の例：感染症対策チーム、事故対応委員会。
3. 「タスクフォース」を日常に組み込む戦略
マンネリ化しやすい「①チーム（日常）」を活性化させるためには、意図的に「②タスクフォース（非日常）」を組み込むことが効果的です。
- 「祭り」の熱狂を利用する
夏祭りや運動会などのイベント（タスクフォース）では、職員が役割分担をし、協力し合い、成功したら「やったね！」と打ち上げをして解散します。この時、職員は「目標に向かって協力する楽しさ」や「達成感」を強烈に体験します。 - 日常へのフィードバック
重要なのは、イベントだけで終わらせないことです。
「あのイベントの時、あんなに連携できたよね」
「あの時のように、日々の支援でも声をかけ合おう」
タスクフォースで得た成功体験やチームワークの感覚を、日常のチーム運営（①）に持ち帰り、定着させていく。これが賢いチーム作りです。
まとめ：非日常の熱狂を、日常の力に変える
日々の支援だけでは煮詰まってしまう時こそ、あえて「プロジェクト（タスクフォース）」を立ち上げてみましょう。
「強度行動障害の勉強会チームを作る」
「業務改善プロジェクトを3ヶ月限定でやる」
期間限定のチーム活動を通じて、職員の目の色が変われば、それは必ず日常のケアの質にも良い影響を与えます。
障害福祉の研修動画サービス「スペシャルラーニング」では、
- 職員のやる気を引き出す「プロジェクトチーム」の立ち上げ方
- イベント活動を単なる作業で終わらせない「振り返り」の手法
- 「クルー」のように動ける緊急時対応マニュアルの整備
など、3つのチーム類型を使いこなし、常に活気ある組織を作るためのマネジメント手法を動画で配信しています。
マンネリを打破し、成長し続けるチームにするために。ぜひご活用ください。
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