【障害福祉のチームマネジメント】「集団」と「チーム」は違う！サラスが定義する4つの条件
「私たちはチームです」と胸を張って言える職場は、実は多くありません。
では、人が集まっているだけの「集団」と、機能している「チーム」の境界線はどこにあるのでしょうか？
今回は、元高校球児（キャッチャー）である曽根氏の実体験と、組織論で最も広く受け入れられている サラス（Salas）の定義 を照らし合わせながら、「チームとは何か」を解き明かします。
この記事は、スペシャルラーニングのSL93から抜粋して作成しています。
講師は、厚生労働省 社会保障審議会 介護給付費分科会 介護報酬改定検証・研究委員会委員であり、日本社会事業大学専門職大学院教授の井上 由起子(いのうえ ゆきこ)先生と元厚生労働省 障害福祉課・虐待防止専門官であり、日本社会事業大学 社会事業研究所 客員教授の曽根 直樹(そね なおき)先生です。
1. チームの定義①：達成すべき目標がある
サラスの定義の1つ目は、 「達成すべき目標がある」 ことです。
- 野球の場合：「試合に勝つ（勝利）」という明確な共通ゴールがあります。
- 福祉現場の場合：単に「日々の業務をこなす」のは作業です。「利用者の〇〇な生活を実現する」「今日のイベントを成功させる」といった共通の目標を持って初めて、チームとしてのスタート地点に立てます。
2. チームの定義②：メンバーに果たすべき役割が割り振られている
2つ目は、 「役割分担」 です。
- 野球の場合：ピッチャーは投げる、キャッチャーは受ける、というポジションごとの役割があります。さらに、監督は全体を見て采配を振るうという役割を持ちます。
- 福祉現場の場合：リーダー、サブリーダー、担当者、盛り上げ役、調整役など。全員が同じことをするのではなく、それぞれの得意分野や職責に応じた役割を全うすることで、チームは機能します。
3. チームの定義③：目標達成のためにお互いに依存（協力）し合う
3つ目は、 「相互依存（協力）」 です。ここが最も重要で、難しいポイントです。
- 野球の場合：
- 「送りバント（自己犠牲）」が象徴的です。「自分が打ちたい」という欲求を抑え、ランナーを進めるためにバントをする。これは、次のバッターが打ってくれると信じている（依存している）からこそできるプレーです。
- もし「俺が打ちたい！」とサインを無視して打ってしまったら、連携は崩れ、チームワークは乱れます。
- 福祉現場の場合：
- 「自分の仕事は終わったから帰る」ではなく、「Aさんのケアが大変そうだから手伝う」「苦手な事務作業は得意な人が補う」といった 「お互い様」の関係性 が必要です。一人では達成できない目標だからこそ、他者に頼り、頼られる関係性が不可欠です。
4. チームの定義④：構成員とそれ以外の境界が明瞭である
4つ目は、 「誰がメンバーか（境界）」 がはっきりしていることです。
- 野球の場合：
- グラウンドにいる9人だけがチームでしょうか？
- ベンチの控え選手、マネージャー、スタンドの応援団。どこまでを「自分たちのチーム」と捉えるかで、一体感や力の出し方が変わります。
- 福祉現場の場合：
- 現場の職員だけでなく、事務員、送迎ドライバー、調理員、そしてパート職員。彼らを「チームの一員」として巻き込めているでしょうか？
- 「あの人はパートだから関係ない」と境界線を狭く引いてしまうと、チーム力は低下します。
まとめ：あなたの職場は「チーム」ですか？
サラスの4つの定義に照らし合わせた時、あなたの職場はどうでしょうか。
- 共通の目標はあるか？
- 役割は明確か？
- 互いに助け合えているか？
- 全員を仲間と思えているか？
もし一つでも欠けているなら、それはまだ「チームになりかけの集団」かもしれません。
しかし、チームは最初からあるものではなく、 「ある状態へ向かって作り上げていくもの」 です。この定義を羅針盤にして、今日から本当のチーム作りを始めましょう。
障害福祉の研修動画サービス「スペシャルラーニング」 では、
- チームの「共通目標」を設定するためのワークショップ手法
- 個々の強みを活かした「役割分担（ポータブルスキル）」の見つけ方
- 正規・非正規の壁を越えて一体感を作る「全職員ミーティング」の工夫
など、サラスの定義を現場に落とし込み、強い組織を作るための具体的なノウハウを動画で配信しています。
集団を最強のチームへ進化させるために。ぜひご活用ください。
知識や考え方の共通認識を作る、スペシャル ラーニング
弊社では、障がい福祉業界に特化したオンライン研修サービス「スペシャルラーニング」をご提供しています。
パソコンやスマートフォンでいつでもどこでも研修を受講できるため、スキマ時間を活用して、研修に取り組むことができます。
スペシャルラーニング（Special Learning）の特徴は主に以下です。
1動画3〜5分、2,200本以上のコンテンツ
1動画3〜5分×数本で1テーマの受講が完結する仕組みです。
1ヶ月30分の視聴の積み重ねでも、しっかりと知識習得につながります。
時間よりも「全員が同じタイミングで、同じ研修を受講する」ことが研修効果を最大限に発揮し、知識の共通認識を作ることにも重要なポイントです。
また、毎月約30本の新規動画が増え続けています。
著名講師の講義による「質」の高い学び
厚生労働省が国の研修で依頼する講師の方や国の研究機関の責任者、元厚生労働省の虐待防止専門官等、障がい福祉業界のトップ有識者と一緒にコンテンツ制作をしています。
そのため、スペシャルラーニングを通して、質の高い学びが実現できます。
導入から仕組み作りまで専任担当者によるサポート体制
研修は仕組み作りがとても重要です。
「どうやって事業所で仕組み化しよう」「やることが増えてしまうんじゃないかな…」
そんな悩みを解決し、運営負担は少なく、学習効果は大きい、研修運用の仕組み作りをサポートします。
少しでもご興味ある方は、ぜひお気軽に以下から資料請求・お問い合わせください！
研修環境の整備がもたらす効果や具体的な活用方法について、わかりやすくご案内いたします！
お電話でのお問い合わせ（平日10：00〜17：00）
072-648-4438 ※土・日・祝日、年末年始を除く
「1分でわかるサービス資料」資料ダウンロードはこちら
SUPERVISOR
この記事の監修者
RELATED
関連コラム
FEATURED
注目コラム
NEW ARTICLES